La creazione e l’ottimizzazione di programmi di esperienza cliente memorabili sono essenziali per fidelizzare la clientela. Sia per agenzie di viaggio, tour operator, parchi divertimento o club sportivi, è cruciale comprendere le aspettative e i desideri dei clienti finali, per offrire loro servizi distintivi, personalizzati e di qualità.
Wisecom collabora fin dai suoi inizi con attori di riferimento nei settori del turismo, dello sport e del tempo libero.
In fase iniziale, dalla creazione all’ottimizzazione dei programmi di esperienza cliente, per offrire esperienze memorabili e fidelizzare la clientela internazionale.
In fase successiva, tramite l’utilizzo di centri di contatto multilingue per agenzie di viaggio, tour operator o club sportivi: service prospect (post-acquisto), service client, gestione del cycle de vie client, Lead Generation e missioni di qualificazione, prospection e vente, Quality Monitoring a garanzia della soddisfazione del cliente…
Abbiamo inoltre sviluppato la nostra offerta di Délégation con il nostro cliente storico nel settore turistico per permettergli di svilupparsi serenamente a livello internazionale, assorbendo i picchi di attività dovuti all’elevata stagionalità delle sue attività.
- Consulenza: Formazione e Coaching
- Quality Monitoring: Misurazione qualità e Soddisfazione Cliente
- Quality Monitoring: Survey
- Lead Gen: Trasformazione dei lead, creazione di traffico…
- Supporto alle Vendite: Prospezione
- Supporto alle Vendite: Televendita
- Contact Center: Service Prospect
- Contact Center: Service Client
- Contact Center: Cycle de vie client
- Delegazione: Placement, Lab performance, commando (picco di attività, prospezione)
Avete un’idea, un progetto o una problematica?
Parliamone!
Il nostro team è a vostra disposizione per accompagnarvi nel vostro percorso.
Scoprite le nostre soluzioni su misura
per il settore dei Turismo, Sport e Tempo Libero.
I nostri consulenti, tutti provenienti dal campo, hanno sviluppato una cultura di consulenza operativa per supportare in modo pragmatico le aziende nella progettazione o nell’ottimizzazione del loro programma di esperienza cliente BtoC, BtoB o BtoBtoC.
I nostri servizi di consulenza in formazione e coaching hanno l’obiettivo di aiutarvi a migliorare in modo duraturo le performance commerciali dei vostri team, del vostro servizio clienti o del servizio di supporto.
Strumento indispensabile per il miglioramento dell’esperienza cliente, le nostre soluzioni di Quality Monitoring offrono un insieme di metodologie e strumenti di misurazione.
In qualità di partner affidabile, Wisecom integra i propri servizi clienti nella vostra strategia globale di « Customer Lifecycle ».
La soluzione di Delegazione Wisecom si adatta alle vostre esigenze, siano esse occasionali o permanenti. Integra i requisiti relativi ai profili necessari, dai generalisti agli esperti, in base al vostro settore di attività e alle missioni assegnate.
Trasformazione dei Lead, Creazione di traffico… Wisecom propone un’offerta completa di Lead Generation, qualunque sia il vostro target, BtoC o BtoB.
Con il nostro reparto di Supporto alle Vendite e la nostra offerta di Prospezione, offriamo una soluzione completa per accompagnarvi nel raggiungimento dei vostri obiettivi commerciali.
Le nostre soluzioni di Televendita in BtoC e BtoB offrono un approccio proattivo e mirato per massimizzare i vostri risultati commerciali.
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