Industria & Edilizia

A seconda del loro ruolo, le aziende si rivolgono sia ai privati sia principalmente ai clienti professionali, come imprese, enti governativi e intermediari.

La conformità alle normative e agli standard specifici di questo settore, in materia di sicurezza, ambiente e salute, è cruciale per mantenere la reputazione e la credibilità delle aziende.

Gli obiettivi commerciali essendo molteplici, è fondamentale comprendere i bisogni specifici dei clienti target e il contesto, sia che si tratti di progetti di costruzione, ristrutturazione, manutenzione o altri servizi legati all’industria, come la fornitura di energie.

Interveniamo presso i nostri clienti, principalmente fornitori di soluzioni energetiche per l’industria e l’abitare, per svolgere missioni BtoB di formazione e coaching per le loro forze vendita, al fine di garantire interazioni di qualità con i loro prospect e clienti aziendali.

Lavoriamo in anticipo sulla creazione o sull’ottimizzazione di programmi di esperienza cliente, e più in particolare su programmi di acquisizione e fidelizzazione.</

Wisecom assicura anche l’operatività del polo supporto alle vendite, comprendente operazioni di Lead Generation, di prospezione e di televendita, ma anche missioni di fidelizzazione.

L’intera gestione del centro contatti messo a disposizione dei nostri clienti copre l’intero ciclo di vita del cliente, dall’acquisizione fino al mantenimento di una relazione cliente duratura, fonte di valore per l’azienda.

Per ottenere risultati tangibili e migliorare la soddisfazione dei clienti, valutiamo le performance di tutte le interazioni con il pubblico target tramite la soluzione di Quality Monitoring Hubicus. In qualità di partner esclusivo del centro contatti del gruppo BVA, leader europeo nelle soluzioni di Barometro Qualità e titolare del label « Service client de l’année », ci impegniamo a fornire un servizio di eccellenza.

Infine, grazie alla nostra offerta di Delegazione, mobilitiamo team per interventi puntuali o duraturi al fine di affrontare picchi di attività o condurre missioni « commando » in relazione al ciclo di vita del cliente. Questa flessibilità ci permette di fornire un supporto adattato alle esigenze specifiche dei nostri clienti.