Il Lab Innovation: un approccio agile ed efficace
Creato per rispondere a queste sfide, il Lab Innovation si distingue per un funzionamento ultra-agile che massimizza l’efficacia:
- Monitoraggio tecnologico proattivo : La nostra unità di monitoraggio identifica costantemente le tecnologie più promettenti in materia di automazione intelligente, machine learning e marketing automation.
- Analisi da parte di un comitato di esperti : Queste soluzioni vengono esaminate da un comitato multidisciplinare composto da esperti dei nostri team IT, HR, commerciali e comunicazione.
- Validazione sul campo con un POC (Proof of Concept) : Se una soluzione è ritenuta pertinente, viene testata in condizioni reali con uno dei nostri clienti partner per valutarne l’impatto.
- Messa a disposizione : Una volta validata, la soluzione viene integrata nel Lab e proposta ai nostri clienti in base alle loro esigenze.
La nostra missione? Offrirvi soluzioni su misura che rispondono alle vostre sfide di competitività, di riduzione dei costi e di ottimizzazione dei processi.
L’alleanza tra IA e talento umano: un valore aggiunto unico
In Wisecom crediamo che il futuro si basi su una perfetta sinergia tra intelligenza tecnologica e competenza umana. Dal 2005 abbiamo scelto di automatizzare le attività ripetitive grazie a tecnologie innovative come l’intelligenza artificiale (IA), il Big Data e le soluzioni di operatore aumentato.
Questa automazione intelligente libera risorse, permettendo ai nostri collaboratori di eccellere in missioni ad alto valore aggiunto, migliorando così l’esperienza cliente e generando incrementi di produttività misurabili.
Perché scegliere Wisecom?
- Trasformazione digitale di successo grazie a strumenti interfacciati con i vostri ERP e CRM.
- Miglioramento dell’efficienza operativa con workflow ottimizzati.
- Dashboard intuitive per una supervisione in tempo reale.
- Competenza nello sviluppo e nel deployment di applicazioni su misura adattate alle vostre sfide specifiche.
Ripensare il mestiere dei centri di contatto mettendo l’uomo al centro del modello
Un’idea, un progetto, una problematica? Parliamone!
Il nostro team di integratori esperti è a vostra disposizione per accompagnare la vostra trasformazione digitale e costruire insieme soluzioni adattate ai vostri obiettivi.
Wisecom: l’industria del futuro a portata di mano.
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Scoprite di più su Wisecom
Scoprite tutte le nostre soluzioni o esempi pratici di implementazione in funzione del vostro settore di attività.
Consulenza, Contact Center e Delega articolati attorno a un circolo virtuoso, creando una sinergia unica tra tre mestieri solitamente separati. Metodologie e tecnologie, interventi puntuali o duraturi in funzione delle problematiche e dei dispositivi dei nostri clienti…
IA, Big data, Omnicanale : come generare un reale valore aggiunto a beneficio dei nostri clienti? Scoprite la nostra veille continua e il nostro modo di selezionare le soluzioni tecnologiche.
Dalla sua creazione nel 2005, Wisecom ha sviluppato una politica HR impegnata che permette di attrarre e fidelizzare i suoi talenti.
Scoprite il nostro impegno RSE per migliorare continuamente il quotidiano dei nostri dipendenti.
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