La nostra soluzione di consulenza, Audit e Consulenza Organizzativa offre un’expertise completa su un perimetro a 360° per aiutarvi a ottimizzare il funzionamento e raggiungere i vostri obiettivi di crescita.
Interveniamo in coaching e ingegneria della formazione della vostra forza vendita o dei vostri call center interni costruendo programmi su misura adattati a ogni esigenza: Lead Gen, prospezione, vendita, negoziazione, comunicazione e gestione della relazione cliente in BtoC, ma anche sui target prospect, sia in BtoB che in BtoBtoC.
Le nostre formazioni sono totalmente personalizzabili indipendentemente dal livello e a seconda che siano rivolte ai vostri team o ai vostri manager. I nostri formatori provengono dalle nostre attività di call center e sono esperti nell’uso di diversi strumenti, supporti e ambienti per ottenere i migliori risultati.
Vi supportiamo inoltre nella selezione e implementazione di strumenti omnicanale e applicativi: CRM, misurazione dei KPI, Survey, NPS/CPS, IA di tipo Speech Analytics, knowledge base…
Punti di forza
I formatori che erogano le missioni di coaching operano anche per le nostre esigenze interne nei call center, garantendovi profili con un aggiornamento permanente sulle nuove tecniche e sulle Best Practices in linea con l’evoluzione degli utilizzi.
Sono aggiornati sulle ultime evoluzioni e innovazioni per ottimizzare metodologie e processi dei call center, siano essi internalizzati o esternalizzati.
I nostri programmi sono costruiti insieme a voi, dopo un rapido audit delle vostre esigenze, per garantirvi una soluzione perfettamente adatta alla vostra situazione.
Le nostre formazioni, erogate da professionisti esperti, sono adatte a tutti i livelli di competenza dei commerciali.
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I nostri consulenti, tutti provenienti dal campo, hanno sviluppato una cultura della consulenza operativa per accompagnare in modo pragmatico le aziende nella concezione o nell'ottimizzazione del loro programma di esperienza clienti BtoC, BtoB o BtoBtoC.
Strumento indispensabile per il miglioramento dell'esperienza cliente, le nostre soluzioni di Quality Monitoring propongono un panel di metodologie e strumenti di misurazione.
La generazione e la trasformazione di lead, che siano BtoC o BtoB, si basano sui nostri 10 anni di expertise.
Con il nostro polo di Supporto alle Vendite e la nostra offerta di Prospezione, proponiamo una soluzione completa per accompagnarvi nel raggiungimento dei vostri obiettivi commerciali.
La nostra soluzione di Contact Center offre una gamma completa di servizi per rispondere alle vostre esigenze in materia di gestione dei prospect, privati o aziende.
La soluzione di Delega Wisecom si adatta alle vostre esigenze, che siano puntuali o durature. Integriamo i prerequisiti riguardanti i profili necessari, da generalisti a esperti, in funzione del vostro settore di attività e delle missioni assegnate.
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