Politica RSE

Impegno Sociale

Fin dalla sua creazione nel 2005, Wisecom ha implementato una politica HR impegnata che consente di attrarre e fidelizzare i propri talenti: un percorso dinamico di mobilità attraverso i diversi mestieri del Centro di Contatto e i diversi settori di attività dei clienti di Wisecom:

• Favoriamo la promozione interna con oltre il 90% dei manager e dirigenti provenienti dai team operativi di Wisecom.
• Offriamo formazione e strumenti per la gestione delle competenze
• Vicini ai clienti per riconoscere e valorizzare i team.
• Garantiamo condizioni di lavoro sicure ed eque per tutti i nostri collaboratori.
• Implementiamo azioni a favore della salute e del benessere dei nostri collaboratori.
• Lottiamo contro ogni forma di discriminazione.
• Promuoviamo la diversità e l’inclusione.

Le nostre azioni sociali per migliorare costantemente la quotidianità dei nostri collaboratori:

• Wisecom propone a tutti i collaboratori orari adattati, spesso scelti da madri di famiglia o da portatori di progetti imprenditoriali, che vengono inoltre accompagnati e incubati da Wisecom.
• Wisecom impiega oltre il 15% di senior con contratto a tempo indeterminato e il 15% di collaboratori con disabilità.
• Benessere: su semplice iscrizione, i nostri collaboratori possono usufruire di corsi di sofrologia e meditazione una volta alla settimana durante l’orario di lavoro.
• Salute: Wisecom offre ai collaboratori fumatori un percorso per smettere, basato a scelta su ipnosi o agopuntura.
• Firmataria di Parentalact: Wisecom è stata tra le prime aziende a garantire la retribuzione del congedo del secondo genitore per un mese.
• Asili nido aziendali (People & Baby): implementazione di soluzioni di asilo nido per i collaboratori con copertura parziale dei costi da parte dell’azienda.
• Facilitare l’accesso alla casa: Wisecom si fa garante per i propri collaboratori e concede prestiti a tasso zero.

Impegno Ambientale

Wisecom è impegnata nella riduzione del proprio impatto ambientale, adottando misure per ridurre le emissioni di gas serra, il consumo di energia e delle risorse naturali. Il nostro approccio ambientale è integrato nel modello di gestione e negli acquisti di Wisecom fin dalla sua creazione, concentrandosi su responsabilità e sostenibilità:

• Dal 2019, abbiamo creato all’interno di Wisecom il Lab Innovation, che promuove una transizione ambientale responsabile selezionando tecnologie conformi a criteri di hosting europeo, etici e di impatto ambientale.
• Accompagniamo i nostri clienti nella riduzione dei volumi di dati, utilizzando le nuove tecnologie per minimizzare l’impronta ecologica delle nostre attività.
• Integriamo la dimensione ecologica in ogni investimento o rinnovo di attrezzature, privilegiando hardware da ufficio e prodotti di pulizia eco-certificati, in particolare senza interferenti endocrini.
• Scegliamo partner e fornitori impegnati per l’ambiente e condividendo i valori RSE di Wisecom.
• Favoriamo fornitori locali per ridurre l’impatto ambientale legato ai trasporti.
• Sensibilizziamo i nostri collaboratori alla carta ambientale dell’azienda, invitandoli ad adottare comportamenti eco-responsabili quotidiani.

Le nostre azioni RSE a favore dell’ambiente:

• Bilancio Carbonio: Wisecom realizza un Bilancio Carbonio e il relativo piano di transizione in collaborazione con lo studio La Riposte Verte
• Riciclo dei rifiuti: abbiamo istituito punti di raccolta per pile, batterie e telefoni cellulari e collaboriamo con aziende specializzate nel riciclo. Al rinnovo del parco informatico, gli schermi vengono affidati a società certificate per il riciclo.
• Acquisto di materiale informatico di seconda mano
• Riduzione della carta: abbiamo digitalizzato i processi contrattuali per limitare l’uso della stampa.
• Acqua: Wisecom ha scelto fontane Castalie che utilizzano l’acqua di rete filtrata con tecnologia brevettata per garantire qualità totale. Inoltre, distribuiamo a tutti i collaboratori borracce in vetro personalizzate per eliminare l’uso di bicchieri usa e getta.
• Pure Engagement: implementazione della prima soluzione di valutazione della sensibilità individuale dei collaboratori alle tematiche ambientali, per sviluppare un piano d’azione mirato.
• Sensibilizzazione dei collaboratori tramite formazione e l’adozione di una Carta Ambientale firmata dal 97,6% dei collaboratori.
• Sensibilizzazione dei clienti attraverso un regalo di fine anno sotto forma di donazione a una delle 5 cause ambientali proposte in collaborazione con la piattaforma Captain Cause. Contributo al programma DON 2023 per la Giornata della Terra.
• Donazione per la partecipazione al gala di sensibilizzazione per la protezione della foresta pluviale dell’ONG Rainforest Alliance.
• Consumo energetico: la nostra sede in centro città, la piantumazione di alberi tramite il programma Tree Nation per compensare la nostra impronta di carbonio e l’implementazione delle iniziative del nostro piano di transizione contribuiscono alla riduzione della nostra impronta ambientale e all’impegno verso un consumo energetico responsabile.
• Wisecom è membro della Convention des Entreprises pour le Climat per comprendere come un’azienda di servizi come la nostra possa essere rigenerativa e avere impatto sull’ambiente.
• Wisecom è il primo call center a entrare nella comunità CoqVert lanciata da Bpifrance in partnership con ADEME e il Ministero della Transizione Ecologica.
  La comunità Coq Vert riunisce aziende, attori economici, istituzioni e siti industriali presenti in Francia da diversi anni, offrendo loro visibilità e riconoscimento. Entrare nella comunità Coq Vert significa voler:
  > Ricreare la biodiversità.
  > Ridurre i cambiamenti climatici.
  > Implementare strategie per una transizione ecologica sostenibile.
  > Creare sinergie tra aziende desiderose di cambiamento.
  > Agire individualmente per generare un cambiamento globale.
  Così, il Coq Vert ufficializza le azioni di un’azienda per il clima e riconosce gli sforzi compiuti.

Impegno Sociale

Wisecom si impegna a essere un’azienda responsabile e cittadina, cercando di essere un attore positivo per la società attraverso:

• Sostegno a cause sociali e ambientali
• Partecipazione alla vita della comunità
• Contributo alla crescita economica locale e nazionale
• Percorso per diventare un’azienda a missione come trampolino per inclusione e inserimento

Le nostre azioni sociali

• Wisecom si impegna per l’inclusione tramite la partecipazione attiva a iniziative di mecenatismo di competenze con AFPA e Génération France.
• Partecipiamo a programmi di inclusione come La Team Réussite, Duoday e Les Entreprises s’engagent (Club di Parigi).