Su un mercato in forte espansione, le start-up e le aziende focalizzate sui servizi innovativi hanno spesso esigenze specifiche nella gestione della relazione con i clienti. Devono creare esperienze cliente ottimali, generare lead qualificati, mantenere rapporti stretti con i propri clienti e monitorare la qualità dei loro servizi.
In questo contesto, la relazione con i clienti gioca un ruolo cruciale nel successo e nella crescita delle aziende.
Lavoriamo a stretto contatto con i nostri clienti per comprendere le loro esigenze specifiche e fornire soluzioni su misura per ottimizzare la loro relazione con i clienti e favorirne il successo.
Wisecom integra le sfide e le problematiche commerciali dei suoi clienti Start Up e, più in generale, delle aziende che offrono servizi innovativi.
Proponiamo soluzioni di centri di contatto adatte ad aiutarli a ottimizzare i loro programmi di esperienza cliente, a gestire il loro servizio prospect (post-acquisto) e il loro servizio clienti, oltre a realizzare missioni di Lead Gen, qualificazione, prospecting e vendita.
Comprendiamo anche l’importanza del customer lifecycle offrendo ai nostri clienti strategie personalizzate per accompagnare i propri clienti, privati o aziende, dall’acquisizione alla fidelizzazione, passando per la retention.
Offriamo inoltre servizi di Quality Monitoring per garantire il livello dei servizi erogati e la soddisfazione dei clienti target.
Per crescere serenamente integrando nuove competenze o far fronte ai picchi di attività, offriamo anche la Delegazione di risorse per internalizzare le funzioni della Customer Relation.
Scoprite le nostre soluzioni :
- Consulenza : Formazione e Coaching
- Consulenza : Programma di Esperienza Cliente
- Quality Monitoring : Misurazione qualità e Soddisfazione Cliente
- Quality Monitoring : Survey
- Lead Gen : Trasformazione dei lead, generazione traffico…
- Supporto alla Vendita : Prospezione
- Supporto alla Vendita : Televendita
- Centro Contatti : Service Prospect
- Centro Contatti : Service Client
- Centro Contatti : Customer Lifecycle
- Delegazione : Placement, Lab performance, commando (picco di attività, prospezione)
Avete un’idea, un progetto o una problematica?
Parliamone!
Il nostro team è a vostra disposizione per accompagnarvi nel vostro percorso.
Scoprite le nostre soluzioni su misura
per il settore dei servizi innovativi e delle start-up .
I nostri consulenti, tutti provenienti dal campo, hanno sviluppato una cultura di consulenza operativa per supportare in modo pragmatico le aziende nella progettazione o nell’ottimizzazione del loro programma di esperienza cliente BtoC, BtoB o BtoBtoC.
I nostri servizi di consulenza in formazione e coaching hanno l’obiettivo di aiutarvi a migliorare in modo duraturo le performance commerciali dei vostri team, del vostro servizio clienti o del servizio di supporto.
Strumento indispensabile per il miglioramento dell’esperienza cliente, le nostre soluzioni di Quality Monitoring offrono un insieme di metodologie e strumenti di misurazione.
In qualità di partner affidabile, Wisecom integra i propri servizi clienti nella vostra strategia globale di « Customer Lifecycle ».
La soluzione di Delegazione Wisecom si adatta alle vostre esigenze, siano esse occasionali o permanenti. Integra i requisiti relativi ai profili necessari, dai generalisti agli esperti, in base al vostro settore di attività e alle missioni assegnate.
Trasformazione dei Lead, Creazione di traffico… Wisecom propone un’offerta completa di Lead Generation, qualunque sia il vostro target, BtoC o BtoB.
Con il nostro reparto di Supporto alle Vendite e la nostra offerta di Prospezione, offriamo una soluzione completa per accompagnarvi nel raggiungimento dei vostri obiettivi commerciali.
Le nostre soluzioni di Televendita in BtoC e BtoB offrono un approccio proattivo e mirato per massimizzare i vostri risultati commerciali.
Paris
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50, rue d’Hauteville 75010 Paris
& 126, rue La Boétie 75008 Paris
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