Pendant des années, la quête du moindre coût a poussé les centres d’appels à délocaliser toujours plus loin . L’IA modifie l’équation, rendant possible une relocalisation performante et durable.

C’ était au tournant des années 2000. Les centres d’appels délaissaient les zones sinistrées du nord de la France et sa main-d’oeuvre bon marché pour se délocaliser dans des contrées lointaines où le travail coûtait encore moins cher. Paola Fabiani, 24 ans, fondait, avec trois associés, Wisecom...

L es femmes ne créent toujours pas autant d’entreprises que les hommes. Selon les données d’Infogreffe, elles représentent, selon les années, 32% à 33% des créateurs d’entreprise. Les divers réseaux d’accompagnement des entrepreneurs n’en décèlent pas moins une évolution positive...